SNSPMS

Scoala Nationala de Sanatate Publica si Management Sanitar, in colaborare cu Universitatea Bucuresti, Facultatea de Jurnalism si Stiintele Comunicarii, organizeaza, incepand din luna mai 2009, cursul

"Comunicarea spitalului cu publicul si cu mass-media"

I. Scopul cursului

Însuşirea, de către purtătorii de cuvânt din spitale şi manager ii din sistemul sanitar, a celor mai eficiente strategii şi tehnici de comunicare cu publicul şi cu reprezentanţii mass media.

II. Obiectivele cursului

Cursanţii vor dobândi cunoştinţe şi aptitudini pentru a putea:

–       să identifice nevoile de informare ale publicului şi reprezentanţilor acestuia, respectiv jurnaliştii, să poată aduna aceste informaţii printr-o bună comunicare internă şi să le transmită printr-o bună comunicare în afara organizaţiei.

–       să alcătuiască corect comunicate de presă, să poată organiza conferinţe de presă, dar şi să interpreteze corect semnalele din mass media şi din societate, analizând, comentând şi evaluând textele jurnalistice şi emisiunile audio-video.

–       să coordoneze comunicarea de criză.

–       să organizeze evenimente sociale care să promoveze instituţia în comunitate.

III. Conţinutul cursului

1.      Definiţia comunicării; tipurile de comunicare; specificul comunicării cu pacientul.

2.      Perspective sociologice în relaţia medic-pacient. Cauze de conflict: asimetria de putere şi asimetria informaţională; căi de stabilire a unei relaţii de cooperare. Drepturile pacientului. Probleme de etică în comunicare.

3.      Comunicare nonverbală: semne, indicaţii, atitudine. Bannerul, iconografia, semnalizarea vizuală, flyere pentru pacient, atenţionări, interdicţii.

4.      Introducere în sistemul mass media. Comunicarea cu mass media: scopuri, mijloace, etică, tipuri de colaborare. Nevoia de informaţii a publicului, interesele jurnaliştilor, cum se face selecţia ştirilor. Tipologia mass media.

5.      Elaborarea comunicatelor de presă, conferinţa de presă, interviul, clasificarea informaţiilor. Interviul tv, newsletterul, scrisori către editori, dreptul al replică. Elaborarea agendei, colaborarea cu jurnaliştii specializaţi, colaborarea cu jurnaliştii nespecializaţi.

6.      Comunicarea prin social media: site-ul instituţiei, blogul instituţional. Obţinerea de feed-back de la public, direct sau prin intermediul mass media.

7.      Planificarea comunicării. Strategii de campanie. Campanii sociale, organizarea de evenimente. Strategii de comunicare pentru schimbarea stilului deviaţă şi adoptarea unor comportamente fără risc.

8.      Comunicarea de criză: definiţia crizei, tipologie, semnele crizei. Celula de criză, tehnici de limitare a efectelor şi reconstrucţie a imaginii.

9.      Imagine, reputaţie. Combaterea efectelor zvonurilor.

10.  Jocuri de rol, evaluarea lucrărilor realizate de cursanţi în timpul de pregătire individuală.

IV. Desfăşurarea cursului

Durata cursului: 4 zile (sâmbata si duminică – câte 6 ore de predare, exerciţii şi evaluare), pe durata a aproximativ 2 luni.

Prelegerile vor aborda atât cunoştinţe teoretice (definiţii, funcţii, teorii), cât şi elemente practice (particularităţile diferitelor tipuri de interacţiune cu publicul).

Activitatea practică şi exerciţiile de ID, complementare orelor de predare, sunt concepute în aşa fel încât să valorifice cunoştinţele şi abilităţile dobândite de cursanţi în timpul activităţilor de predare.

V. Menţiuni speciale

Cursul se adresează numai absolvenţilor unei instituţii de învăţământ superior.

Pentru medici, cursul este creditat de către Colegiul Medicilor din România.

VI. Înscrierea la curs se va face începand cu data de 13 aprilie 2009 la secretariatul didactic al SNSPMS, direct sau prin poştă şi va consta din depunerea sau trimiterea, după caz, a următoarelor documente:

·         formular de înscriere (disponibil la secretariatul SNSPMS şi pe site-ul www.snspms.ro);

·         copie după actul de identitate;

·         copie după diploma de licenţă (copie şi original pentru conformitate în cazul depunerii directe la SNSPMS sau copie legalizată în cazul trimiterii prin poştă);

·         copie după actul doveditor al schimbării numelui din diploma de licenţă, dacă este cazul (copie şi original pentru conformitate în cazul depunerii directe la SNSPMS sau copie legalizată în cazul trimiterii prin poştă);

·         dovada plăţii contravalorii cursului (1.000 lei, Contravaloarea cursului poate fi achitata la casieria SNSPMS sau prin OP conform datelor de identificare de mai jos: Beneficiar SNSPMS,  CIF: 18694843 şi cont: RO71TREZ7025025XXX007171, Trezoreria Statului Sector 2 Bucureşti

Informaţii suplimentare se pot obţine la sediul SNSPMS, secretariatul didactic – persoană de contact d-na Ioana Muşat , telefon 0753.093.210 sau 021/252.04.25 int 121 .

• Formular inscriere